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지금은 몰락한 재벌 [김우중]씨가 한창 활발하게 활동할 때'
"세상은 넓고 할 일은 많다"라는 저서는 많은 기업인들이나
경제학도들에게 금과옥조로 읽히던 책의 제목입니다.
그분의 몰락과는 관계없이 현업에서 활동하는 사업가나
영업활동을 하는 모든 사람들에게는 실로 피부에 와 닿는
명언입니다.
[결혼상담사]의 위치에서 보면-
"씽글은 많고 중매를 기대하는 대상들은 우리를 기다린다" 라는
표현으로 무궁무진한 가능성을 표현되는 직업군임에도 불구하고
많은 상담사들이 일의 어려움을 토로하거나 끈기있는 활동을
하는데 주저하고 있는 경우를 자주 보게 됩니다.
왜?
기본교육과 자신감의 결여를 가장 큰 이유로 꼽는다고 합니다.
이제 [좋은 상담사]가 되기 위한 기초적인 사항을 들어보면,
▶고객에게 달려들기보다는 고객들이 달려들게 하여야 합니다.
어떻게 고객들이 달려들게 하는가에 대해서는 우리 스스로가
고민하고 연구할 과제 입니다.
결혼적령기를 지난 남녀들이 결혼이 늦어지는 이유를
1. 적당한 상대를 만나지 못해서...
2. 경제적인 안정이 되지 않아서...
3. 상대를 만날 기회가 없어서...등으로 꼽으면서도 막상
결혼전문상담사에게 의뢰 한다는 생각에는 부정적인 견해를
갖고 있습니다.
이런 이유는 단 한가지 대개에 결혼상담사를 믿지 못하고
과장과 허풍으로 자신들의 소득만을 챙긴다는 선입견이
크게 작용을 하고 있으며 이는 현재까지 대개의 중매업자들의
행태였다는 사실을 부인할 수는 없습니다.
- 따라서 지금 우리 웨딩스쿨의 커플매니저들의 가장 큰 과제는
억지로 그들에 다가가기 보다는 신뢰와 명예를 지키가면서
그들로 하여금 스스로 다가오도록 만드는 기술이 필요합니다.
▶근간에 경영학 강좌나 기업 컨설팅에서는 微人對稱(미인대칭)
이라는말을 자주 들을 수 있습니다.
이는 비단 [결혼상담사] 직업을 가진 사람뿐만 아니라 모든
기업인, 영업인, 그리고 사회생활에서 직장인, 부부나 자녀관계의
모든 사람들에게 필요한 소양이며 우리 [상담사]의 입장에서
고객들이 쉽게 접근할 수있는 분위기를 만드는 기본이기에
참고하기 바랍니다.
♥微笑
첫번째 미는 미소를 말 합니다.
언제, 어디서라도 웃음을 잃지 않는 미소로 상대를 푸근하게
감쌀수 있는 여유를 가지십시요.
고객도 행운도 모두 다가 올 것입니다.
♥人事
먼저 인사하세요.
사무실에서도 엘레베터 안에서도 지하철에서도 "안녕하세요-"
아니면 가벼운 목례라도 좋습니다.
상대의 지위 고하를 막론하고 먼저 인사하는 것이 좋습니다.
경비원이던, 청소원이던 가벼운 인사는 당신의 인품을 높입니다.
♥對話
대화를 잘 하는 사람은 그다지 많지 않습니다.
가정에서 부부간에, 자녀들과 만족할 만한 대화를 하십니까?
직장에서 동료나 상사, 부하직원들과 진지한 대화가 있습니까?
일방적인 통보,지시는 대화가 아닙니다.
상대방의 의견을 듣고 내 의견을 들려주고 서로 맘과 맘을 열고
의견을 나누는 대화를 하는 사람들은 의외로 많지 않습니다.
고객이나 고객감들과의 대화의 점수를 생각해 보세요.
♥稱讚
네번째가 칭찬입니다.
누구에게라도 칭찬을 아끼지 마십시요.
고객이든, 동료이든, 가족이든 모든 사람의 장점을 찾아 칭찬
하는데 결코 인색하지 마세요.
당신의 입에서 나오는 칭찬을 돈을 들이지 않은 값비싼 선물이며
그 선물이 물질로 당신에게 다가 온답니다.
위 네가지를 생활화 하면서 고객들이 우리에게 다가오는가
멀어지는가를 살펴보면서 ...
또 다른 내용은 차후에 살펴보기로 합시다. 안녕^^
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