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fiogf49gjkf0d fiogf49gjkf0d 업무를 진행하다보면
고객을 처음 대화하는 계기가
-상대편에서 광고나 연줄로 먼저 전화가 걸려오는 경우(in-bound)
-이 쪽 상담사가 명단이나 연락처(D/B)를 놓고 전화하는 경우(out-bound)
두가지중에 하나로 시작되는 사례가 많습니다.
어떤 경우라도 대화나 유선상으로 고객들과 상담을 하다보면 다른 결혼정보회사나
혹은 우리회사에 대해서도 여러가지 불신의 Complaint 이 았을수도 있습니다.
그 원인이 사실이거나 오해이거나 모두 해명을 필요로 하는 사항임으로
(주)웨딩스쿨의 상담원은 모두 일관된 답변을 할수 있어야 하겠습니다.
이번 9월 1일 "전국지사장회의"에
상담기법
전화응대법등의 자료를 배부할 예정이니
기회가 되는대로 한번 살펴보고
참고하시기 바랍니다. |
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